999g-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

999g একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

999g প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

999g বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্য পরিচয় নথির তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা ও অবস্থানগত তথ্য

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন করতে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময়কাল ও নমুনা
• কুকি এবং সেশন ডেটা

ঘ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস ও পরিমাণ
• পছন্দের গেম ও গেমিং প্যাটার্ন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার গ্রহণের তথ্য
• VIP স্তর ও পয়েন্টের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

999g নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

999g আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption) প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার তথ্য প্রেরণ ও সংগ্রহের সময় সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ভাইরাস সুরক্ষা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও আপডেট
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (যেখানে প্রযোজ্য)
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে আপনিও আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব পালন করুন।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

999g আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত সেবাদানকারীদের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায়, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী সংস্থাগুলির সাথে।

৭ কুকি নীতি

999g ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট হয় সে তথ্য সংগ্রহে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ প্রতিরোধে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

999g আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

৯ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করছি সে বিষয়ে জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা নিয়ে অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট টিমের কাছে জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার পর যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

১০ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

999g শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে আছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

999g একটি আন্তর্জাতিক গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে। যে কোনো তথ্য স্থানান্তরে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয় এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলা হয়।

বিভিন্ন দেশে আপনার তথ্য স্থানান্তর করা হলেও, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা সর্বদা প্রযোজ্য থাকবে।

১২ নীতি পরিবর্তনের অধিকার

999g যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে বা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।